Công Ty TNHH Thương Mại Dầu Nhớt Phụ Tùng Xe Miền Nam cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.

2. Quy Trình Đổi Trả

• Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng: Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số hotline 09 235 55554 để thông báo về việc đổi trả.
• Cung cấp thông tin: Khách hàng cần cung cấp thông tin về đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
• Xác nhận và hướng dẫn: Sau khi nhận được yêu cầu, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận và hướng dẫn chi tiết quy trình đổi trả.

3. Phương Thức Hoàn Trả

• Đổi sản phẩm mới: Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng sau khi nhận lại sản phẩm lỗi.

4. Chi Phí Đổi Trả

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc sai đơn hàng: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
• Các trường hợp khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển nếu đổi trả sản phẩm không do lỗi của nhà sản xuất hoặc không đúng đơn hàng.

Công Ty TNHH Thương Mại Dầu Nhớt Phụ Tùng Xe Miền Nam luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và dịch vụ hậu mãi hoàn hảo. Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng.